1.引言
企业形象是指世人对一个企业的认知、印象和信仰，在企业的全面发展过程中，形象的维护和改善显得尤其重要。因为一个企业的形象好坏直接影响着企业的经营和发展。随着信息化和网络化的快速发展，企业形象的维护和修复越来越困难，如何在恶劣的环境下挽回企业的形象，成为了一道难题。
2.挽回形象的失败案例
2016年10月初，淘宝卖家“苏宁易购手机旗舰店”发生了一起大规模的手机屏幕碎裂事件，不少消费者购买了苏宁易购手机旗舰店的手机，使用几天后就出现屏幕裂痕。此事一经曝光，消费者和媒体对苏宁易购手机旗舰店的口碑和形象造成了很大程度的负面影响。但是，苏宁易购却一直没有及时回应消费者，消费者的失望情绪不断蔓延。
3.企业修复形象的成功案例
一家公司在一次媒体采访中，因为公司员工技术不过硬，公司产品面临市场“打压”等原因，公司的形象受到了极大的负面影响。公司为了挽回形象开始制定修复计划，根据当时市场情况，公司首先改善了产品质量，并及时回应了质量问题引发的投诉，采取优惠政策并积极配合调查和处理。接下来，公司组织了内部培训，对员工进行了技术培训和资源共享，提升员工的技术水平，不断推陈出新。同时，公司积极参与公益活动，回馈社会，并为公益事业树立了良好的企业形象。这些措施取得了显著的效果，公司形象得到了修复和提升。
4.企业修复形象的有效方法
修复企业形象的有效方法是多种多样的，通常从以下几个方面入手可取得较好的效果：一是积极回应投诉，对消费者的反馈进行及时处理和有效解决。二是严格把控产品质量，以过硬的产品质量和服务品质取得消费者的信任和认可。三是重视人才和技术，通过内部培训和外部引进人才专业技术，提高员工的素质和公司的核心竞争力。四是拓展市场和多元化经营，通过投资、并购和扩大经营范围等方法，扩大公司的影响力和市场占有率。总体而言，企业修复形象要根据自身情况，采取合适的方法和措施。
结语
企业形象的修复是一项长期而艰巨的工程，这需要企业拥有正确的思维方式、细致的执行环节，并注重对内对外的宣传与口碑。如此一来，企业才能成功挽回它的形象。在今后的发展中，企业应该从失败和成功的案例中吸取教训，不断提升自身的竞争力和经营管理水平，做到保证产品质量和服务品质、积极回应社会和消费者的关切，成为一家具有影响力的企业。
3-5核心关键词：企业形象、维护、修复、方法、成功案例
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2023-12-18~暂无数据~